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IBM Tivoli 軟件提供了智能基礎設施管理解決方案，有助于客戶在隨需應變世界中洞悉和主動管理 IT 系統的商 業價值。Tivoli 軟件凌駕于客戶系統的單個組件之上，它利用基于策略的資源分配、安全、存儲和系統管理解決方案，提供了管理和優化關鍵 IT 系統的集成視圖。 Tivoli 軟件采用了開放系統和自動化技術，利用優質、可伸縮和可靠的系統管理解決方案來支持隨需應變的計算環境。 IBM Tivoli 軟件讓客戶在診斷問題和部署解決方案上花費更少的時間，將更多的時間有效地花在管理自己的業務上。根據管理目的不同，Tivoli軟件家族的產品可以分為三大類：安全管理產品（如IBM Directory Integrator, IBM Directory Server）。 IBM Tivoli服務流程： 1. 感知 在用戶注意到性能差異之前，確認最終用戶響應的時間趨勢 2. 隔離 交易流解構 端到端的應用瀏覽提供了洞察網絡服務器響應時間問題的信息 3. 診斷 建立歷史分析與網絡服務器問題之間的關聯 專家建議與解決方案相集成，使業務團隊可以更好地解決問題 4. 采取行動 業務團隊采取預先批準的基于策略的行動 5. 評估 服務狀態信息被返回給操作人員
